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空调是老百姓家里使用频率较高的家电,加之使用年限长,这对空调厂商的售后服务就提出了很多要求。能否及时响应?能否及时给出解决方案?是否能做到言而有信?都是广大消费者对于空调售后服务关注的焦点。

因此,消费者在选购空调产品时,不仅要考虑产品本身的价格、质量、功能等因素,厂家的售后服务也是不能忽视的附加值。一家售后服务完善的空调厂商,会让你的使用体验更省心,也更舒心。

那么怎样才能把空调售后服务做好呢?

l 大金强大的售后维修体系

目前大金售后已在全国设有4家售后服务中心,124家直属售后服务网点 401家指定维修店,809家特约维修店,1家综合客服中心 11家培训中心 10个部品中心4家售后服务中心,124家直属售后服务网点 401家指定维修店,809家特约维修店,1家综合客服中心 11家培训中心 10个部品中心。大金专业的售后在接到报修时,会给予及时的对应处理,争取做到快速解决用户的问题。

空调售后问题多?来看看大金空调是怎样做好售后服务的

 

多元化的售后服务渠道

为了更好地提升售后质量,大金售后开通多元化的售后服务渠道,由专业的客服人员 365天24小时 不间断地受理用户的咨询和报修。

在夏季使用高峰期,客服中心依然能对应用户的报售后需求,为用户提供 “快速、准确、亲切” 的售后服务。

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客户满意度至上理念

此外,大金售后建立的客户回访制度,第一时间获取客户对产品、部品和维修服务的反馈意见,将客户的意见投诉、合理化建议及时传达给相关部门并做出改进,为客户提供尽可能的帮助。并且在夏季空调使用旺季结束后,对客户采取问卷和电话相结合的方式进行调研,力求做到将客户满意度始终放在首位的服务理念。

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日前,大金空调以迅速对应保障售后服务需求、完善的服务体系、过硬的产品品质赢得广大消费者的认可和青睐,荣获中国家用电器服务协会授予的2019年度“315消费者家电服务满意诚信企业”和“消费者权益革新示范单位”双项殊荣。

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作为一家拥有95年发展历程的世界著名企业,大金始终把用户的满意度放在首位,在为用户提供高品质产品的同时,也提供专业的技术服务。

未来,大金空调将继续秉承“服务成就品牌”的宗旨,不断完善售后服务体制,始终将消费者权益放在首位,为客户提供更优质周到的售后服务!

*大金全国统一售后服务热线:400-820-1081(全年无休)
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